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WFM 360 · WFM 360
Detalle de Tipificaciones
Motivos de contacto, no contacto y detalle de llamada por agente, skill, base y tramo.
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Top 20 · Detalle de llamada
Distribución por tipo de contacto
Resumen jerárquico de tipificaciones
Lectura Grupo → Tipo → Detalle, similar a una tabla dinámica. % Share se calcula sobre el total filtrado.
| Tipificaciones | Q | % Share | Contactos | % Contacto |
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Tipificaciones por tramo
Detalle bajo demandaEsto reduce el tiempo de consulta y renderizado inicial.
| Fecha | Tramo | Líder | Supervisor | Agente | Skill | Base | Grupo | Tipo | Detalle llamada | Reg. | Intentos | Contactos | CV | CNV | NC |
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